AMIDEO Service Management

Manchmal kommt es unverhoft. Ihre Firewall oder Router ist ausgefallen oder Ihre Internet Leitung hat sich verabschiedet. Jetzt muessen Sie sich mit den verschiedenen Hotlines herumschlagen. 0900 Nummern, schlechte Support Mitarbeiter, verlorene Vertragsdaten oder einfach keine Information an wen Sie sich wenden sollen wenn der Service Fall eintrifft.

Auch hier schaffen wir Abhilfe.

Wir uebernehmen fuer Sie alle notwendigen Aufgaben um Ihr Unternhmen wieder zum laufen zu bringen.

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AMIDEO Network Monitoring

In der heutigen IT Landschaft ist die Erreichbarkeit Ihrer Server, Ihrer Firewall und Internetverbindung eines der wichtigsten Aspekte. Ein Ausfall von Servern, Firewalls und Leitungen kann schnell zu grossen finanziellen Verlusten fuehren. Eine kontinuirliche Ueberwachung dieser Dienste durch Ihre/n Administrator/en ist nur schwer moeglich da diese meist durch andere wichtige Aufgaben bereits and der Grenze der Kapazitaet sind. Ein eigenes internes Monitoring ist oft zu zeitaufwendig und kostspielig (meist im 5 stelligen Bereich) und daher fuer ein Mittelstaendiges Unternehmen oft nicht tragbar.

Die Loesung dazu ist Outsourcing. Wir koennen Ihre Cisco Firewall, Ihre Server, Switche und Internet Leitung durch unser Remote SNMP Monitoring kostenguenstig ueberwachen und Sie schnell bei einem Ausfall informieren.

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AMIDEO Cisco Firewall Management

Selbstverstaendlich wollen Sie Ihre Server vor unbefugten Zugriff schuetzen, also nutzen Sie eine Firewall die den Verkehr in Ihrem Netzwerk und zum Internet regelt.
Wir haben uns auf Firewall Produkte von Cisco spezialisiert. Allein in Deutschland sind ca. 500 Cisco Firewalls bei verschiedenen Kunden ueber die Jahre installaiert worden. Die meisten davon laufen seit etlichenJahren ohne Probleme. Viele unserer Kunden haben einige Aussenstellen, die z.B. mit Cisco ASA's per Site2Site VPN angebunden sind.
Oft gibt es Mobile Mitarbeiter die sich von unterwegs auf das Zentrale Netz verbinden wollen. Auch dass ist natuerlich ohne Probleme mit dem Cisco VPN Client moeglich und das voellig Lizenzfrei. Eine komplexe professionelle Firewall benoetigt aber auch geschulte Mitarbeiter die genau wissen was Sie tun. Jede Firewall ist nur so gut wie der, der sie konfiguriert. Schulungen kosten aber viel Geld und meist kommen in kleineren Unternehmen nur wenig Aenderungen vor, was dazu fuehrt das der geschulte Mitarbeiter sein Wissen verliert und auch beim Troubleshooting keine grosse Erfahrung einbringen kann.

Auch hier hilft Outsourcing. Ihr Admin braucht sich nicht um die Firewall zu kuemmern und teure Schulungen die immer wieder aufgefrischt werden muessen sind nicht notwendig.

Amideo managed Ihre Cisco Firewall per SSH Fernwartung und ist deshalb Standortunabhaengig.

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AMIDEO Server Management

Active Directory, Exchange Server, File Server, Application Server, habe alle eins gemeinsam - sie benoetigen Management. Gerade in kleineren Betrieben hat der Administrator kaum Zeit die firmeneigenen Server zu Pflegen. Da muessten Log Files im Event Log kontrolliert werden, Updates muessten ausgerollt werden, Neuerungen und Anpassungen and die Gesamtstruktur eingestellt werden.
Volle Festplatten, Fehler im Eventlog, Server Dienste die nicht korrekt laufen fuehren oft zu erheblichen Einschraenkungen der taeglichen Arbeit der Mitarbeiter oder sogar zum Crash eines Servers.
Wir nehmen Ihrem Administrator diese Arbeit ab damit sich dieser wieder auf den Support der Mitarbeiter konzentrieren kann.

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