AMIDEO Service Management

Manchmal kommt es unverhoft. Ihre Firewall oder Router ist ausgefallen oder Ihre Internet Leitung hat sich verabschiedet. Jetzt muessen Sie sich mit den verschiedenen Hotlines herumschlagen. 0900 Nummern, schlechte Support Mitarbeiter, verlorene Vertragsdaten oder einfach keine Information an wen Sie sich wenden sollen wenn der Service Fall eintrifft.

Auch hier schaffen wir Abhilfe.

Wir uebernehmen fuer Sie alle notwendigen Aufgaben um Ihr Unternhmen wieder zum laufen zu bringen.

Hier ein Beispiel

Amideo Service Management

Service Management fuer Kunden mit Hardware Replacement Service o.ae.

Im Falle eines Defekts / Ausfall Ihrer Hardware, kuemmern wir uns um die Service Abwicklung.
Wir sprechen in Ihrem Auftrag mit Ihren Vertragspartnern, organisieren durch diese das eventuelle Ersatzgeraet und koordinieren die Konfiguration und Installation der neuen Hardware.

Im einzelnen kann dies bedeuten:
- Anruf bei der Service Hotline Ihres Vertragspartners
- Einstellung eines Service Tickets
- Organisation eines Technikers Ihres Vertragspartners
- Aufspielen der Konfiguration auf das Ersatzgeraet
- Sicherstellung Versand zum richtigen Standort

Zu beauftragende kostenpflichtige Leistungen beim Vertragspartner werden durch uns in keinem Fall bestellt oder beauftragt. Dies kann nur ueber Sie selbst erfolgen, wir organisieren und koordinieren aber in jedem Fall alle notwendigen Schritte um Sie zu entlasten.

Dadurch werden Sie oder Ihre IT Abteilung nocht zusaetzlich und unnoetig belastet und koennen sich weiterhin auf Ihre Hauptaufgaben konzentrieren.

Dieser Service ist an bestimmte verraussetzungen geknuepft. Entprechend wird dieser individuell Angeboten, da erst verschieden Punkte wie z.B. welchen Internetprovider Sie nutzen und ob auf Ihre Hardware ein Hardware replacement Vetrag abgeschlossen ist.

Wuenschen Sie naehere Informationen oder ein individuelles Angebot unserer Dienstleistung finden Sie alles unter dem Link Kontakte oder einfach per Telefon unter 0821 748 2235.

  Dienstleistungen

  Monitoring

  Service

  Management

Read more

  Hardware

Cisco Firewalls

Cisco Switche

Cisco Allgemein

Read more

Copyright ©2008 Amideo Networks

Home        Produkte        Dienstleistungen       Support       Kontakt           Impressum